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中国医疗行业面临人手严重不足的问题,每千人由1.7名医生服务。在这种资源极度匮乏的情况下,医护人员70%的时间和精力却不得不花在录入患者资料,缴费等文字工作上。病人80%的就诊时间要花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查结果等事件上。 挂号难,排队时间长,检查、检验报告破损、延迟、错拿、漏发、丢失,费用不通明等问题导致医患矛盾越来越尖锐。
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